Zelor360

Exclusão de conta e dados

O aplicativo Zelor360 é desenvolvido e operado por URBANIQ APP DE TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 64.089.117/0001-76. Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para privacidade@zelor360.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto Exclusão de conta Zelor360.

Se você estiver com acesso ao aplicativo, acesse Perfil → Documentos Legais → Exclusão de conta e dados e siga as instruções para enviar sua solicitação.

Verificação de identidade

A solicitação é validada pela correspondência entre o e-mail remetente e o e-mail cadastrado na conta. Se necessário, poderemos pedir uma confirmação adicional por resposta ao mesmo endereço de e-mail.

Nunca solicitaremos a sua senha — por e-mail, telefone ou qualquer outro canal.

Dados que serão excluídos

Os dados pessoais vinculados à conta são anonimizados permanentemente, incluindo:

Nome completo, e-mail, telefone e CPF/CNPJ
Cargo e empresa
Assinatura digital (laudos de vistoria)
Fotografias e imagens enviadas ao sistema
Token de notificação do dispositivo (push)
Endereço IP e geolocalização, data e hora de acesso e dispositivo utilizado, vinculados à conta

Esta ação não pode ser desfeita. Excetuam-se os registros que integrem laudos, documentos ou históricos sujeitos aos prazos legais indicados abaixo.

Dados eventualmente retidos

Algumas categorias podem ser mantidas pelos prazos abaixo, por obrigação legal ou responsabilidade civil, conforme a Política de Privacidade:

Categoria	Prazo adicional	Finalidade
Laudos de vistoria e documentos	10 anos	Responsabilidade civil
Dados de acesso e autenticação	5 anos após encerramento do contrato	Obrigação legal
Tickets e histórico de manutenção	5 anos	Obrigação legal
Dados de compliance	Vigência + 5 anos	Obrigação legal
Logs de acesso	6 meses	Segurança e auditoria

Prazo de atendimento

As solicitações são respondidas em até 15 dias úteis.